朱国勇与统一石化CEO李嘉探讨企业“四不变”经营管理策略

朱国勇：在全民消费降级的时代，市场充满了不确定性，作为国货品牌统一是如何理解确定性，实现确定性？

李嘉：2024年，统一的经营管理主要围绕“四个不变”来实施——更好的质量，更低的价格；更多的选择；更快的发货速度；更好的客情关系，这是未来十年内我们要坚持的“四不变”。

一、更好的质量，更低的价格。质量好的产品卖好的价格的时代已经成为过去，而且越来越难。因此，我们开始改变产品定价逻辑。不是所有产品都要赚钱，不是所有客户都要赚钱。尤其是新客户的钱不要赚，先让他存活下来，才能复购，才能将生意循环下去。所以，我们在经营的过程中不断去提升产品的性价比，让产品价格与质量能够在市场中同时具备竞争力。

二、更多的选择。针对不同领域，不同应用场景，我们研发了许多产品，包括新能源领域、储能领域、风电领域等，以多元化的产品满足用户多元化的需求，给消费者更多选择的同时，也在不断拓展生意机会。

三、更快的发货速度。目前，当订单给到我们时，我们要求是在72小时内交货，这个交货响应速度我们还在不断的优化。

四、良好的客情关系。俗话说得好：“见面三分情” 如果我们跟客户交流只停留在打电话上，不见面，那么客户的问题我们怎么解决。因此，我们的390多名销售都下沉一线市场，每天与客户在一起，帮助他们解决遇到的各种难题。接下来，我们将招聘近百名销售，扩大一线团队阵容，努力保持旺盛的客情关系，增加客户黏性。

朱国勇点评：“四不变”是一种真正的战略思维，同时也是一门经营哲学！

对于企业而言，能否战胜竞争对手的关键在于战略。“四不变”就是统一战略性的坚守，而坚持以“产品为王”打造更优性价比的产品是统一的核心经验，也是统一能够从众多竞品中脱颖而出，保持逆势增长的秘诀。

回顾2024年，行业普遍下降。面对市场统一并没有选择随波逐流，而是主动采取策略，在这一年有86%的客户实现了主动增长，新客户成活率达到89%。其中离不开统一“四不变” 经营管理策略，这种理念是一门哲学，非常值得企业思考。