统一安安AI亮相CCFA 输出可落地AI行业实践参考

近日，中国连锁经营协会（CCFA）第376期标杆企业访学活动在广州顺利举行，来自全国各地的连锁行业代表走进小鹏汽车与明驰集团，共同探讨当下最热门的命题——人工智能究竟如何从概念走向真实业务。在这场跨行业对话中，统一润滑油作为CCFA汽车后市场专业委员会主任委员单位，带来了一份极具分量的实践样本。

统一市场与产品中心总监吴琦受邀在明驰集团发表主题演讲，系统拆解了统一润滑油近年来在AI领域的战略布局与落地成果。与很多企业“先建大平台再找场景”的思路不同，公司选择了一条更务实的路径：从业务痛点出发，小步快跑，场景先行，先在局部验证价值，再逐步向外扩展。这一思路在安安AI智能体上得到了集中体现。

作为统一润滑油倾力打造的核心AI产品，安安AI智能体目前已覆盖超过一千个SKU的全系列产品信息，并沉淀了五大核心能力：查产品、比竞品、找场景、学案例、出方案。对于一线销售而言，这意味着无需再耗费大量精力背诵产品参数，只需打开安安AI，就能在数秒内生成详尽的竞品对比报告，甚至一键输出针对特定客户的专属方案。这种能力的背后，是统一将数十年的产业知识、产品数据与行业经验完成了系统性的数字化沉淀。

除了面向销售前端的安安产品专家，统一润滑油在内部运营与研发端同样迈出了实质性步伐。今年8月中旬，统一价格测算平台正式上线，将此前分散在28个不同模板中的测算口径进行了统一，贯通了五大业务环节，系统可自动完成毛利测算并给出评判建议，同时实现全流程线上留痕。在研发端，统一FM智慧流体大脑更是将传统上需要12至18个月的研发周期大幅压缩至3个月左右，真正让AI从营销管理层面深入到了企业最核心的技术体系。

吴琦在演讲中分享了四点关于制造业AI转型的深刻思考。其一，AI转型本质上是业务工程，而非单纯的IT项目，必须由业务条线牵头，以真实价值作为检验标尺。其二，实体制造企业切忌一步到位建设巨型平台，小步快跑、场景先行才是稳妥之策。其三，制造企业AI的核心壁垒在于产业知识的数字化沉淀，产品工艺、实验数据、行业场景与专家经验构成了AI发挥价值的根基。其四，AI的定位是增强人的能力而非简单替代，人机协同才是长久之道。

当天，小鹏汽车用AI重新定义产品，明驰集团用AI重构连锁店面运营效率，统一石化用AI驱动从营销到研发的全链条变革。三家企业、三种路径，最终汇聚成同一个共识：AI的价值不在于炫技，而在于能否创造真实的业务增长。截至目前，统一已在全国布局超过三万家门店，服务千万车主，并在2026商业特许经营大会榜单中位列CCFA“商业特许经营TOP300”第七名，同时蝉联汽车后市场连锁企业供应链类榜首。

从一线销售的口袋助手，到研发实验室的智慧大脑，统一润滑油的AI实践仍在继续。对于正在探索数字化转型的连锁行业伙伴而言，这份“从场景中来、到业务中去”的务实经验，无疑具有重要的参考价值。