数智赋能润滑服务 统一润滑油依托AI技术构筑客户价值新生态

在全球产业数字化转型与能源结构调整的浪潮中，工业制造、新能源等领域的润滑需求正朝着精准化、智能化方向迭代，市场环境的不确定性持续加剧。如何为客户提供更稳定、高效、前瞻的润滑解决方案，成为行业转型的核心命题。对此，统一润滑油给出明确答案：以自主研发的AI Fluid Mind智能流体大脑与“安安FluidMate”营销智能体为技术双核，将AI能力深度融入服务全链条与运营决策体系，从传统产品供应商向“数字流体解决方案服务商”全面转型。

在客户服务端，这对AI技术组合正重塑服务模式，实现从“被动响应”到“主动预判”的跨越。“安安FluidMate”产品专家如同全天候在线的技术顾问，整合海量产品数据与行业案例，能秒级响应客户的选油咨询、设备润滑故障诊断等需求，为不同工况提供定制化方案。而更深层次的变革，源自Fluid Mind智能流体大脑对设备运行数据的深度洞察，结合AI算法精准预测润滑系统健康状态，将服务从传统的“故障维修”升级为全周期“健康管理”。提前预判设备故障风险并给出解决方案，避免了非计划停机损失，让与用户的合作信任更加坚实。

在内部协同层面，AI技术成为提升效率与创新力的关键引擎。Fluid Mind智能流体大脑通过对数十万条历史实验数据的精准计算，将低碳润滑油等产品的研发周期从传统数年缩短至3个月，大幅降低研发成本与能耗。“安安FluidMate”则通过数字化平台，将复杂的产品知识转化为通俗易懂的沟通工具，赋能全国450人一线顾问团队与经销商，让他们从“产品销售者”转变为客户的“价值转译者”，精准传递低碳润滑方案的降本增效价值。有研发人员感慨：“AI承担了基础数据处理与分析工作，让我们能更专注于核心技术突破，真正发挥专业所长。”

在运营决策领域，AI技术构建的“数字神经中枢”为企业发展提供前瞻支撑。 基于这些数据洞察，统一润滑油可精准把握新能源汽车热管理、数据中心液冷等新兴赛道的需求趋势，提前布局低电导率冷却液、浸没式冷却液等核心产品。

此次AI技术的全面落地，是统一润滑油践行“智慧流体，守护你和地球”品牌主张的重要实践。未来，统一将持续深化Fluid Mind与“安安FluidMate”的场景应用，以数智力量赋能产业升级，与合作伙伴共建价值共生的产业生态，为全球能源转型与制造业高质量发展注入润滑动能。